Päivitetty 29.9.2026.

Tämä evästekäytäntö koskee sivustoa serviceone.fi, jota ylläpitää A&A Palvelut Oy (ServiceOne), Y-tunnus 2082729-1, Hiltusenkaarre 17 LT6, 90620 Oulu. Kerromme henkilötietojen käsittelystä laajemmin tietosuojaselosteessa.

Mikä eväste on?

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka sivusto tallentaa selaimeesi. Evästeellä sivusto voi esimerkiksi muistaa valintasi tai tunnistaa, että sama selain palaa sivustolle. Tässä käytännössä evästeellä tarkoitetaan myös muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen tallennustilaa ja seurantapikseleitä.

Mihin käytämme evästeitä?

Jaamme evästeet neljään ryhmään. Välttämättömiä evästeitä käytämme aina. Muita käytämme vain, jos annat siihen luvan evästebannerissa.

Välttämättömät – sivuston toiminta, tietoturva ja evästevalintasi tallentaminen. Näihin ei tarvita suostumusta (laki sähköisen viestinnän palveluista 205 §).
Analytiikka – kävijätilastot ja käytettävyysanalyysi (Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Näemme esimerkiksi, mitkä sivut ovat hyödyllisiä ja missä kohdassa lomaketta käyttäjät jättävät lomakkeen kesken.
Markkinointi – mainonnan mittaus ja kohdentaminen (Google Ads, Meta eli Facebook ja Instagram). Näemme, mistä mainoksesta tulit sivustolle ja johtiko käynti yhteydenottoon, ja voimme näyttää mainoksiamme sivustolla käyneille.
Mieltymykset – muistavat valintojasi seuraavalla käynnillä, esimerkiksi mitä sivun versiota näit, kun testaamme kahta versiota (A/B-testi).

Mitä käytämme ilman evästeitä?

Kaksi mittaustapaa on käytössä valinnastasi riippumatta, koska ne eivät tallenna laitteellesi mitään eivätkä lue laitteeltasi tallennettuja tunnisteita:

Umami-kävijätilasto. Umami toimii omalla palvelimellamme Suomessa. Se laskee käynnit ilman evästeitä: tunniste muodostetaan palvelimella IP-osoitteesta ja selaimen tiedoista suolattuna tiivisteenä, joka vaihtuu kuukausittain, eikä IP-osoitetta tallenneta. Tiedot eivät siirry kolmansille osapuolille. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme seurata sivuston käyttöä kokonaistasolla.
Googlen evästeettömät signaalit (Consent Mode). Jos et hyväksy analytiikkaa tai markkinointia, Google-tagi latautuu silti, mutta se ei aseta eikä lue evästeitä. Se lähettää Googlelle tunnisteettomia signaaleja (esimerkiksi sivun osoite, aikaleima ja selaimen tyyppi), joiden avulla Google mallintaa kävijä- ja konversiomääriä tilastollisesti. Mainosklikkauksen tunniste (gclid) voi kulkea sivulta toiselle osoiterivillä.

Palvelinpuolen mittaus

Kun olet hyväksynyt markkinoinnin, välitämme osan tapahtumista (esimerkiksi sivun katselu, palvelusivun katselu, yhteydenotto ja tarjouspyyntö) myös suoraan palvelimeltamme Metan Conversions API:in ja Googlelle. Näin sama tapahtuma ei katoa, jos selaimesi estää mainosskriptin. Mahdolliset sähköpostiosoite ja puhelinnumero lähetetään vain tiivistettyinä (SHA-256). Jos et ole hyväksynyt markkinointia, tietoja ei lähetetä Metalle. Googlelle voidaan silloin lähettää vain mainosklikkauksen tunniste (gclid) ja tieto siitä, ettei suostumusta ole annettu. Google käyttää sitä vain tilastolliseen mallinnukseen.

Jos hyväksyit analytiikan, voimme lähettää Google Analyticsiin palvelimelta myös tiedon siitä, että tarjouspyyntösi eteni (esimerkiksi tarjous hyväksyttiin). Se yhdistetään Google Analyticsin satunnaiseen selaintunnisteeseen.

Evästeluettelo

Alla ovat kaikki sivustolla käytettävät evästeet ja vastaavat tekniikat. Kolmansien osapuolten evästeiden voimassaoloajat ovat palveluntarjoajien ilmoittamia enimmäisaikoja.

Välttämättömät

Nimi	Palvelu	Käyttötarkoitus	Voimassa
`so_consent` Eväste	ServiceOne	Tallentaa evästevalintasi (mitkä kategoriat olet hyväksynyt) ja satunnaisen tunnisteen, jolla valinta voidaan todentaa suostumuslokista.	13 kuukautta
`so_admin` Eväste	ServiceOne	Ylläpitäjän kirjautumisistunto (vain /hallinta-osio, ei asetu tavallisille kävijöille).	12 tuntia
`__cf_bm` Eväste	Cloudflare	Tunnistaa ja torjuu haitallista bottiliikennettä sivustolla (tietoturva).	30 minuuttia

Analytiikka

Nimi	Palvelu	Käyttötarkoitus	Voimassa
`_ga` Eväste	Google (Google Analytics 4)	Erottaa kävijät toisistaan satunnaisella tunnisteella kävijätilastointia varten.	2 vuotta
`_ga_*` Eväste	Google (Google Analytics 4)	Säilyttää käyntikerran (istunnon) tilan Google Analyticsissa.	2 vuotta
`_clck` Eväste	Microsoft (Clarity)	Clarity-käyttäjätunniste; yhdistää saman selaimen käynnit käytettävyysanalyysissa.	1 vuosi
`_clsk` Eväste	Microsoft (Clarity)	Yhdistää yhden käynnin sivulataukset yhdeksi Clarity-tallenteeksi.	1 päivä
`CLID` Eväste	Microsoft (Clarity)	Tunnistaa selaimen ensimmäisen Clarity-käynnin (asetetaan clarity.ms-verkkotunnukseen).	1 vuosi
`Umami (ei evästettä)` Evästeetön mittaus	ServiceOne (oma Umami-palvelin EU:ssa)	Anonyymi kävijätilasto ilman evästeitä tai laitteelle tallennettavia tunnisteita. Tunniste lasketaan palvelimella IP-osoitteesta ja selaimen tiedoista suolattuna ja vaihtuu kuukausittain; IP-osoitetta ei tallenneta.	Ei tallennu laitteelle
`Google (evästeetön ping)` Evästeetön mittaus	Google	Jos et hyväksy analytiikkaa tai markkinointia, Google-tagi lähettää evästeettömiä, tunnisteettomia signaaleja (Consent Mode), joiden avulla Google mallintaa kävijä- ja konversiomääriä. Evästeitä ei aseteta eikä lueta.	Ei tallennu laitteelle
`_cltk (sessionStorage)` Selaimen tallennustila	Microsoft (Clarity)	Clarityn tekninen istuntotieto tallenteen koostamiseen.	Selainistunto

Markkinointi

Nimi	Palvelu	Käyttötarkoitus	Voimassa
`so_ft` Eväste	ServiceOne	Ensimmäinen tulolähde (esim. mainoskampanja, UTM-tunnisteet, mainosklikkauksen tunniste), jotta tiedämme, mikä markkinointi toi yhteydenoton.	13 kuukautta
`so_lt` Eväste	ServiceOne	Viimeisin tulolähde (kampanja tai mainosklikkaus) samaan tarkoitukseen kuin so_ft.	90 päivää
`_gcl_au` Eväste	Google (Google Ads)	Google Ads -konversioiden mittaus: yhdistää mainosnäytön tai -klikkauksen myöhempään yhteydenottoon.	90 päivää
`_gcl_aw` Eväste	Google (Google Ads)	Tallentaa Google-mainoksen klikkaustunnisteen (gclid) konversioiden mittausta varten.	90 päivää
`_fbp` Eväste	Meta (Facebook/Instagram)	Meta-pikselin selaintunniste mainonnan mittaukseen, kohdentamiseen ja uudelleenmarkkinointiin.	90 päivää
`_fbc` Eväste	Meta (Facebook/Instagram)	Tallentaa Meta-mainoksen klikkaustunnisteen (fbclid), jotta yhteydenotto voidaan kohdistaa oikeaan mainokseen.	90 päivää
`fr` Eväste	Meta (Facebook/Instagram)	Metan oma mainoseväste (facebook.com-verkkotunnuksessa) mainosten näyttämiseen ja mittaamiseen.	90 päivää

Mieltymykset

Kolmannet osapuolet ja tietojen siirrot

Kun hyväksyt analytiikan tai markkinoinnin, seuraavat palveluntarjoajat voivat saada tietoja selaimestasi:

Google Ireland Ltd (Google Analytics 4, Google Ads). Tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin. Google on sitoutunut EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework), ja lisäksi käytetään EU:n komission vakiosopimuslausekkeita. Googlen tietosuojakäytäntö
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta-pikseli ja Conversions API, Facebook ja Instagram). Olemme Metan kanssa yhteisrekisterinpitäjiä tietojen keräämisessä ja siirtämisessä Metalle (Metan yhteisrekisterinpitäjyyslisäys). Meta vastaa omasta jatkokäsittelystään. Tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin (Data Privacy Framework, vakiosopimuslausekkeet). Metan tietosuojakäytäntö
Microsoft Ireland Operations Ltd (Clarity). Clarity tallentaa sivun käyttöä (hiiren liikkeet, klikkaukset, vieritys) käytettävyysanalyysia varten. Lomakekenttien sisältö peitetään. Tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin (Data Privacy Framework). Microsoftin tietosuojalauseke
Cloudflare, Inc. välittää sivuston liikenteen ja suojaa sitä hyökkäyksiltä (välttämätön). Cloudflaren tietosuojakäytäntö

Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Evästeiden voimassaoloajat näkyvät yllä olevassa taulukossa. Evästevalintasi (so_consent) on voimassa 13 kuukautta, minkä jälkeen kysymme sen uudelleen. Tallennamme jokaisesta valinnasta todisteen (satunnainen tunniste, valinta, aika, lyhennetty IP-osoite ja selaimen tyyppi). Säilytämme sitä 5 vuotta.

Mittaustietojen säilytys: Google Analytics 14 kuukautta (palvelun enimmäisaika), Clarity tallenteet 30 päivää ja koostetiedot 13 kuukautta. Umamin tunnistamattomia kävijätilastoja säilytetään toistaiseksi. Ensimmäisen tulolähteen eväste (so_ft) on voimassa 13 kuukautta, koska siivouspalvelu tilataan usein vasta kuukausien päästä ensimmäisestä käynnistä.

Miten voin muuttaa valintaani?

Voit muuttaa tai perua suostumuksesi milloin tahansa tämän sivun painikkeella tai sivuston alaosan linkistä Evästeasetukset. Suostumuksen peruminen ei vaikuta ennen perumista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen. Kun perut suostumuksen, poistamme omat evästeemme ja yritämme poistaa kolmansien osapuolten evästeet tältä sivustolta.

Voit myös estää tai poistaa evästeet selaimesi asetuksista. Silloin osa sivuston toiminnoista ei välttämättä toimi, ja evästebanneri näytetään uudelleen.

Yhteystiedot

Kysymykset evästeistä ja henkilötietojen käsittelystä: info@serviceone.fi tai A&A Palvelut Oy, Hiltusenkaarre 17 LT6, 90620 Oulu. Oikeuksistasi ja valitusoikeudesta tietosuojavaltuutetulle kerrotaan tietosuojaselosteessa.

Evästekäytäntö