Meistä
Oululainen siivousalan perheyritys vuodesta 2002
ServiceOne on Antti ja Annika Kämäräisen vuonna 2002 perustama siivousyritys. Siivoamme koteja, taloyhtiöitä ja yrityksiä Oulussa ja lähikunnissa sekä Raahen, Ylivieskan, Oulaisten ja Kalajoen seuduilla.
ServiceOne lyhyesti
- Yritys
- A&A Palvelut Oy, markkinointinimi ServiceOne (aputoiminimi Siivouspalvelu ServiceOne). Y-tunnus 2082729-1
- Perustettu
- 2002 toiminimenä, osakeyhtiö vuodesta 2007
- Omistajat
- Antti Kämäräinen (toimitusjohtaja) ja Annika Kämäräinen
- Toimisto
- Hiltusenkaarre 17 LT6, 90620 Oulu (Ritaharju)
- Toiminta-alue
- Oulu ja lähikunnat (Kempele, Kiiminki, Haukipudas, Oulunsalo, Liminka, Muhos), Raahe, Ylivieska, Oulainen ja Kalajoki
- Asiakkaat
- Kotitaloudet, taloyhtiöt, vuokrataloyhtiöt, yritykset ja rakennusliikkeet
- Kotitalousvähennys
- Ennakkoperintärekisterissä vuodesta 2007, joten kotisiivouksesta saa kotitalousvähennyksen
Omistajat ovat mukana arjessa
ServiceOne syntyi tammikuussa 2002 kahvipöytäkeskustelusta. Antti työskenteli silloin IT-alalla, ja Annika oli jo siivousalan ammattilainen. Ensimmäinen kohde oli Antin oma työpaikka, jota Annika siivosi iltaisin kolmesti viikossa. Lue koko tarina historiasivulta.
Yritys on yhä Antin ja Annikan omistama. Antti vastaa toimitusjohtajana yrityksen johtamisesta, ja hänet tavoittaa suoraan numerosta 044 754 3200. Arjen siivoustyötä ohjaavat palveluesimies ja palveluohjaaja, joiden yhteystiedot löydät yhteystietosivulta.
Näin teemme työmme
Sama periaate joka kohteessa: sovitaan selvästi, mitä tehdään, ja tehdään se.
Kotitaloudet
Julkinen tuntihinta, omat välineet ja ammattiaineet mukana. Kotisiivous säännöllisesti tai kerran, ilman sitoutumista. Katso kotisiivous.
Taloyhtiöt
Porrassiivous viikoittain, peruspesut keväällä ja syksyllä sekä julkisivu- ja katonpesut. Kohde kartoitetaan ennen tarjousta. Katso taloyhtiösiivous.
Yritykset
Maksuton kartoitus, työmäärän mitoitus ATOPsLite-ohjelmalla, kirjallinen sopimus ja kiinteä kuukausihinta. Katso yrityssiivous.
Välineet ja aineet
Käytämme pääasiassa Vileda Professionalin välineitä ja Bernerin puhdistusaineita. Hajusteettomat aineet onnistuvat pyynnöstä.
Laadunseuranta
Teemme sopimuskohteisiin laatukäyntejä ja kirjaamme ne omaan laatuohjelmistoomme, jotta poikkeamat huomataan ajoissa.
Tavoitettava työnjohto
Palveluesimies ja palveluohjaaja vastaavat yhteydenottoihin. Vastaamme tarjouspyyntöihin viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Oulusta Ylivieskaan
Toimistomme on Oulun Ritaharjussa. Siivoamme koko Oulun alueella sekä Kempeleessä, Kiimingissä, Haukiputaalla, Oulunsalossa, Limingassa ja Muhoksella.
Vuonna 2016 ostimme alavieskalaisen Koti- ja yrityssiivous Mäkinen Oy:n liiketoiminnan. Sen myötä palvelemme myös Ylivieskan seutua. Lisäksi siivoamme Raahen, Oulaisten ja Kalajoen alueilla.
Neljä arvoa, jotka näkyvät asiakkaalle
Arvot määriteltiin yhdessä henkilökunnan kanssa työpajassa. Lue, mitä ne tarkoittavat käytännössä.
Luotettavuus
Sovittu aika pitää, ja teemme sen, mitä lupaamme.
Tasapuolisuus
Kohtelemme jokaista asiakasta ja työkaveria samalla kunnioituksella.
Tiimityö
Autamme toisiamme, jotta työ tulee tehdyksi silloinkin, kun joku sairastuu.
Joustavuus
Kuuntelemme toiveet ja sovitamme siivouksen sinun aikatauluusi.
Mitä asiakkaat ovat meistä sanoneet
Teimme asiakastutkimuksen loka–marraskuussa 2017, ja siihen vastasi 61 asiakasta. Parhaiten onnistuimme luotettavuudessa, yhteydenottoihin reagoimisessa ja asiakkaan kuuntelemisessa. Eniten kehitettävää oli siivouksen tasalaadussa ja lupausten pitämisessä. Lupasimme silloin parantaa juuri niitä: tasaisempi laatu, enemmän yhteydenpitoa ja sovituista töistä kiinni pitäminen.
Tutkimus on vuodelta 2017. Tuoreempaa palautetta löydät asiakaskokemuksista ja vuokrataloyhteisö Osnakotien referenssistä. Voit myös antaa palautetta viimeisimmästä siivouksesta.
Lue lisää meistä
Historia
Kahvipöydästä viiteen yrityskauppaan. Lue tarina.
Arvot
Luotettavuus, tasapuolisuus, tiimityö ja joustavuus. Lue arvot.
Referenssit
Osnakodit oli vuoden 2022 haastattelussa ollut asiakkaamme yli kymmenen vuotta. Lue referenssi.
Töihin meille
Perehdytys, oppisopimus ja työaika elämäntilanteen mukaan. Katso työpaikat.
Kerro, mitä pitäisi siivota
Saat tarjouksen maksutta ja ilman sitoumusta. Vastaamme viimeistään seuraavana arkipäivänä.