Laatu ja arvon tuottaminen siivous- ja puhtausalalla

Kun astut liiketilaan, terveydenhuollon vastaanotolle tai omaan kotiisi, huomaat puhtauden heti. Siivous- ja puhtausalalla laatu ja asiakkaalle syntyvä arvo ratkaisevat, onnistuuko palvelu. Tässä kirjoituksessa avaamme, mitä ne käytännössä tarkoittavat.

Mitä laadukas siivous tarkoittaa?

Laadukas siivous tarkoittaa, että sovittu puhtaustaso saavutetaan joka kerta, sovittuun aikaan ja oikein menetelmin. Kiiltävät pinnat ovat vain osa sitä. Laatu koostuu muutamasta asiasta, jotka yhdessä ratkaisevat, onko asiakas tyytyväinen.

Perusteellisuus ja hygienia

Laadukas siivous poistaa näkyvän pölyn ja lian lisäksi myös sen, mikä ei näy. Terveydenhuollon tiloissa ja ruokapalveluissa hygienia on kriittistä, mutta yhtä lailla toimiston taukotilassa ja kodin keittiössä.

Sovituissa ajoissa pysyminen

Laadukas siivouspalvelu tulee silloin, kun on sovittu, ja tekee työn ilman viivästyksiä. Luotettavuus on ensimmäinen arvoistamme: sovittu tehdään.

Kohteen omat tarpeet

Jokainen tila on erilainen. Hyvä palveluntarjoaja kuuntelee asiakasta ja suunnittelee siivouksen kohteen mukaan. Yrityskohteissa teemme ensin maksuttoman kartoituksen ja mitoitamme työajan ATOPsLite-ohjelmistolla, jotta tarjous perustuu todelliseen työmäärään eikä arvaukseen.

Oikeat aineet ja välineet

Oikein valittu ja oikein annosteltu aine puhdistaa tehokkaasti eikä vahingoita pintoja. Käytämme Vileda Professionalin välineitä ja Bernerin siivousaineita, ja hajusteettomat aineet onnistuvat pyynnöstä.

Miten siivous tuottaa arvoa asiakkaalle?

Arvo syntyy siitä, että asiakkaan tarpeet täyttyvät ja arki helpottuu. Hyvin hoidettu siivous näkyy kolmella tavalla.

• Hyvinvointi. Puhdas ja siisti ympäristö on terveellisempi ja miellyttävämpi paikka tehdä töitä ja asua.
• Aika. Kun siivous on hoidossa, aikaa jää omalle työlle, perheelle ja levolle. Kotitalouksille tätä tukee myös kotitalousvähennys.
• Luottamus. Tuttu siivooja ja ammattitaitoinen henkilöstö luovat pohjan pitkälle asiakassuhteelle.

Miten laatua seurataan?

Laatua seurataan säännöllisillä laatukierroksilla ja asiakkaan palautteella. Kirjaamme ylläpitosiivouksen laatukäynnit omaan laadunseurantaohjelmistoomme, ja sopimukseen kuuluu kirjallinen työselostus. Näin molemmat osapuolet tietävät, mitä on sovittu ja miten se on toteutunut. Palautetta voi antaa milloin tahansa myös palautelomakkeella.

Yhteenveto

Laadukas siivous ei vain hoida pintoja, vaan luo hygieenisen, miellyttävän ja terveellisen ympäristön. Samalla se säästää asiakkaan aikaa ja rakentaa luottamusta.

Haluatko selvittää, millainen siivous sopisi teidän toimistoonne tai kotiisi? Pyydä tarjous, niin kartoitamme kohteen maksutta.